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      海報觀察|“最冷”的哈爾濱 緣何成為“最熱”的旅游目的地

      2024

      / 01/04
      來源:

      海報新聞

      作者:

      陳嘉偉

      手機查看

      哈爾濱冰雪大世界主景觀“冰雪之冠”(圖片來源:冰雪大世界官網)

        海報新聞首席記者 陳嘉偉 報道

        從2023年春夏之交的淄博,再到靠“村超”“村BA”“跳水大爺”等爆紅的貴州、天津,國內熱門的旅游目的地總是“你方唱罷我登場”。這一次,“潑天的富貴”輪到哈爾濱,這個東北“重鎮”成為2024年最先“出圈”的旅游目的地。

        此前,在B站等平臺上觀看有關哈爾濱或者東北地區的人文、旅游或者美食視頻,你總能看到這樣的彈幕——“東北(或具體城市名稱)是我素未謀面的第二故鄉”。如今,在2023-2024年的這個冬季,不少人終于從線上回到線下,回到了自己的“第二故鄉”。

        據哈爾濱市文化廣電和旅游局提供的大數據測算,截至元旦假日第3天,哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次,實現旅游總收入59.14億元,游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。

        “最冷”的哈爾濱成為“最熱”的旅游目的地

        天氣預報顯示,1月5日起的一周內,哈爾濱的最高氣溫也不過是零下9度,最低氣溫則是零下25度,可以說哈爾濱是國內最冷的省會城市。但是“最冷”的哈爾濱卻成為了這個冬季“最熱”的旅游目的地。

        哈爾濱市文化廣電和旅游局提供的大數據測算,截至元旦假日第3天,哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次,實現旅游總收入59.14億元,游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。

        在線旅游平臺公布的數據上,哈爾濱也占據了熱門位置。

        攜程發布的《2024年元旦跨年游旅游洞察》,目的地為哈爾濱的元旦假期訂單量同比增長631%,預訂12月目的地為哈爾濱冰雪酒店訂單同比增長17倍,冰雪團隊游產品訂單量同比增長79倍。

        同程旅行數據顯示,過去一周哈爾濱酒店日均客流量較前一周環比增長了近40%,主要景區客流量更是環比增長了近200%。在馬蜂窩、去哪兒、途家等平臺,哈爾濱是元旦旅游的熱門目的地,還首次登頂最受歡迎的民宿目的地。

        在社交媒體平臺上,哈爾濱文旅的相關話題也成為熱門。在抖音平臺,東北人和“南方小土豆”各式各樣的故事,在社交平臺引發了超過10億的播放量;圍繞著冰雪大世界的多條熱搜,在微博引發了10億的閱讀量和上萬的討論;小紅書上與哈爾濱相關的筆記也在增長,“這也太東北了”、“總要去趟哈爾濱吧”等話題瀏覽量不斷增長,已超6900萬。

        難以替代的冰雪旅游資源

        多個分析指出,在互聯網時代,一個地區的火爆,離不開“造?!?,在社交媒體的世界里,傳統景點好看、好玩,但不足以抓人眼球,有趣、有梗才是“流量密碼”。

        在社交媒體上,索菲亞教堂被稱為“適合中國寶寶的歐洲建筑”,穿上一套俄式公主裙就能融入異域風情;在中央大街上,牽著馴鹿巡游的鄂倫春人也值得留念,得知他們受哈爾濱政府之邀前來,博主們又感嘆“哈爾濱有好東西是真往外掏”“哈爾濱好像一只開屏的孔雀”……

        但想要探索哈爾濱火爆的底層邏輯,一個不容忽視的原因在于,哈爾濱有其他城市難以替代的冰雪旅游資源。

        草蛇灰線,伏脈千里。事實上,國內的冬季游,長期處于一南一北的穩定格局,游客不是在海南下海、曬太陽,就是在東北看冰雪。

        最大規模的冰雪景觀以及趣味十足的冰雪項目,是哈爾濱旅游行業的“不二法門”。以冰雪大世界景區為例,作為冬季限定景區,這座以冰雪為主要“建筑材料”的景區,在國內難逢敵手。尤其是每年的冰雪大世界都會更換、更新主題和相關游樂設施,這也給游客帶來了一種“常來常新”的游玩體驗。

        據了解,今年的冰雪大世界以“龍騰冰雪 逐夢亞冬”為主題,園區占地面積81萬平方米,總用冰量和雪量為25萬立方米,園區投資和規模都是歷年之最。

        中國旅游研究院此前發布的《哈爾濱冰雪旅游發展報告(2023)》也指出,哈爾濱冰雪旅游走在全國前列?!秷蟾妗窋嘌浴枮I已經走過以冰雪運動服務人類交通運輸的初級階段,進入了運用冰雪資源驅動城市發展的高級階段。

        來了都是自己人

        雖然有不可替代的冰雪資源,但以往的熱搜往往與“宰客”有關,雖然宰客的事實不一定發生在哈爾濱,但卻不可避免地讓人們在前往包括哈爾濱在內的東北地區旅游之前,產生更多顧慮。

        事實上,此次哈爾濱的冰雪旅游季,開局也并不順利。去年12月,冰雪大世界開園當日,因為游客在冰天雪地中苦等幾個小時玩不上項目,哈爾濱遭遇“差評”危機。好在當地政府沒有敷衍塞則。負責人現場督導,緊接著是一封公開信,退票、致歉、改進,一氣呵成。

        之后,哈爾濱從官方到民間都在用行動兌現服務承諾、關心關愛“南方小土豆”:私家車免費接送、東北大叔嗲出“夾子音”、凍梨細心切片,人造月亮、飛馬踏冰、熱氣球、鄂倫春族馴鹿等表演輪番制造驚喜,把東北人的熱情展現得淋漓盡致。網友也回饋以海量的熱情,用層出不窮的造梗發掘“哈式服務”的亮點。網絡口碑的直線飆升,甚至把很多黑龍江人都“整不會了”。

        當然,這種從官方到民間的實際行動、快速響應,也并非一日之功。

        1月2日,黑龍江省文化和旅游廳黨組書記、廳長何晶接受央視新聞采訪時表示:哈爾濱這個冬天的火爆其實不是偶然的,已經做了一年的準備了。

        在2023年1月份,哈爾濱就開展了夏季的避暑旅游“百日行動”和冬季的冰雪旅游“百日行動”。之后策劃了很多高流量的IP,比如“逃學企鵝”“歌聲里的黑龍江”等等,用這些IP引爆黑龍江的旅游市場。同時以游客的思維來換位思考,比如有游客說哈爾濱天太冷了,就造了很多的小暖房子,讓游客感到舒適和被尊重。何晶如是說道。

        哈爾濱火爆后,黑龍江省發出倡議,“沒有龍江人和外地人,來了都是自己人。當好龍江東道主,溫暖助游八方客?!惫枮I全市接力倡議,為游客讓景、讓路、讓利、讓愛。

        如何“長紅”?政協委員支招

        “網紅”如何“長紅”一直都是“流量城市”需要破解的難題。

        如何能承接這“忽如一夜春風來”的流量,怎樣才能接住并保持住這“潑天的富貴”,又擺在了哈爾濱的面前。

        據《哈爾濱日報》報道,日前,哈爾濱市政協組織部分委員走訪調研哈市旅游市場,并提出了建議。

        委員們建議,相關部門可通過抖音、快手、微信小程序等多種媒介,采取逆向思維,利用“特大城市我最冷、寒冷城市我最大”的特點,變“寒冷”劣勢為優勢,圍繞“挑戰冰城、挑戰自我”或“勇闖冰城,你敢不敢來”為主題開展挑戰打卡活動,打卡活動內容包括但不限于挑戰冰雪項目,還包括品嘗特色飲食、體驗本地文化特色等項目。

        除此之外,委員們還建議,升級服務,讓游客體驗旅游性價比高的獲得感。

        一是加強宣傳,增加熱度。二是全市各景區景點、餐飲、住宿、交通等行業要做好銜接,避免出現“堵點”,使吃、住、行、游、娛、購各環節順暢有序。三是加強對旅游和服務市場品質、價格的監管,防止出現“品價不一”、欺詐宰客行為的發生。四是根據接待能力做好相關預案,通過分流、預約、分時段差價等方式,使各景點各時段分攤人流,避免人群扎堆。五是探索建立價格浮動機制。通過測算不同地區游客來我省、我市旅游各個環節消費支出,選取借鑒同類城市價格參數,建立旅游消費價格聯動、浮動機制,合理確定各環節、各要素的消費價格。

        海報新聞記者注意到,2024年1月1日、2日,哈爾濱市政府連續兩天組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務質量座談會。

        哈爾濱市政府要求,哈市賓館酒店經營企業要珍惜哈市旅游市場轉暖升溫機遇,帶頭加強行業自律,主動承擔社會責任,切實提升服務意識。賓館酒店經營企業要做到不過度浮動價格、不盲目調整價格、不虛高標注價格,真正提供質價相符的優質服務,讓外地賓客切實體驗到哈市的大氣洋氣和貨真價實,為促進哈市冬季旅游、全季旅游的可持續發展營造更加優良的營商環境。

      責編:孫翔

      審核:張達偉

      責編:張達偉

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